Terminos y condiciones de ventas y preventas

1. Los pedidos se enviarán dentro del mismo día hábil si, el pago y el reporte de pago se reciben antes de la 12:00 pm. Después de esta hora se enviarán al siguiente día hábil. Sujeto a cumplimiento de los servicios de mensajería.
2. Los pedidos tienen una vigencia de 2 días hábiles a partir de que se realizan. Si no se recibe el pago junto a su reporte, dentro de este lapso, el sistema lo cancelará automáticamente.   Las preventas se rigen por políticas distintas. Consulta el apartado de Políticas de Preventa.
3. Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso, debido a la variación del tipo de cambio del peso frente al dólar y a los costos de importación.
4. Los pedidos pagados con la opción de”Recoger en nuestras oficinas,” deberán recogerse dentro de los 2 días hábiles siguientes. Transcurrido ese plazo, no nos hacemos responsables por la mercancía.
5. La cancelación o reducción de una preventa conlleva a la penalización de no poder realizar futuras preventas y/ pedidos especiales.
6. Los pedidos que incluyan productos de preventa junto con productos de venta regular, venta limitada u otras preventas serán cancelados sin posibilidad de solicitar reasignación de material para ninguno de los productos listados dentro de la orden de compra.
7. Los pedidos realizados en nuestra página web son únicamente para envío a domicilio o recoger en nuestras oficinas. La entrega en oficinas se realizará con previa cita en nuestro horario de servicio de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. (exceptuando días festivos). Para agendar citas, puedes llamar al 55.55.64.4500
8. El servicio de mensajería es prestado por terceros, por lo que no nos hacemos responsables por extravíos, robos o daños durante el envío. Las empresas de mensajería ofrecen la opción de asegurar la mercancía, Si deseas asegurar tu mercancía, deberás agregar el 1.5% del valor total de la compra al momento del pago y reportarlo en el formulario correspondiente. Aplican restricciones y deducibles por parte de la aseguradora.
9. Para reclamación por daño a mercancía o robo deberás reportarlo directamente con nosotros  en un plazo no mayor a 48 hrs después de recibido el paquete y que debes tomar fotos de la caja con la guía puesta así como del contenido dañado o el contenido de la caja en caso de que falte mercancía. En el proceso nosotros podemos apoyarte pero es necesario que cumplas con los requisitos que marca la mensajería.
10. El aviso de privacidad se puede consultar en nuestra página www.gamesmart.mx
11. Las cuentas con 12 meses de inactividad o que incumplan con el historial de compras listado en  las “Políticas de Cuenta de Mayoreo,” podrán ser eliminadas sin previo aviso.
12. Exclusivamente se reciben devoluciones por defecto de fábrica, esto debido a la naturaleza de nuestros productos.
13. Todos los pedidos que se paguen a través de Paypal deben ser con envío al domicilio que coincida con la dirección registrada en Paypal. Si decides recoger en oficinas, será necesario presentar identificación oficial vigente
14. No aceptamos pagos con Paypal con la opción de recoger el pedido en nuestras oficinas.
15. Si requieres factura, solicítala al realizar tu pedido. En el área de comentarios indica tu RFC, uso del CFDI, forma de pago y correo electrónico al que deseas recibirla. También puedes solicitarla escribiendo a facturacion@gamesmart.mx  
    
    

       Si requieres factura, debes solicitarla en el mismo mes en que realizaste tu compra a través del siguiente enlace: www.gamesmart.mx/pages/solicitar-factura o al correo facturacion@gamesmart.mx, ya que concluido el mes, no será posible facturar compras de meses anteriores ni realizar correcciones. Asegúrate de proporcionar correctamente tus datos fiscales.

Importante: POLÍTICAS DE PREVENTA

·       Cantidades limitadas. Cada producto podrá estar sujeto a un límite de compra por cuenta. Por favor, respeta las cantidades máximas permitidas. Los pedidos que excedan el límite serán cancelados y el producto no será reasignado. Esta medida nos permite garantizar una distribución más justa para todos nuestros clientes.

·       Los pedidos pagados con la opción de”Recoger en nuestras oficinas,” deberán recogerse dentro de los 2 días hábiles siguientes. Transcurrido ese plazo, no nos hacemos responsables por la mercancía.

·       No realices ningún pago. El pago deberá efectuarse únicamente cuando el producto haya llegado a nuestro almacén y esté listo para entrega o envío. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando sea momento de realizar el pago. Realizar el pago con antelación, será motivo de cancelación de la orden de compra, sin posibilidad de solicitud de reasignación de material.

·       Se pueden establecer cantidades máximas por cliente. Por favor, respeta las cantidades máximas permitidas con la finalidad de dar oportunidad a más clientes a acceder al producto. 

·       Los precios son estimados, pueden cambiar por variaciones en el tipo de cambio y en los costos de importación o por el costo del producto.

·       Los pedidos de preventa deben incluir únicamente productos de la misma preventa. No agregues productos de venta regular ni de otras preventas.

·       Restricción en preventas Las preventas pueden estar sujetas a restriccionesCada preventa podrá, acorde a los linemientos establecidos dentro de la “Políticas de Cuenta de Mayoreo”.

Incurrir en alguno o varios de los puntos anteriores, será motivo de imposibilitar la participación dentro del esquema de preventas, durante un periodo de 6 meses sin posibilidad de apelar la decisión.

Estas condiciones de venta y servicio pueden cambiarse o modificarse sin previo aviso.

SEPTIEMBRE 2026